Výmena a vrátenie

VÝMENA A VRÁTENIE TOVARU

Táto sekcia e-shopu Livaya.sk podrobne popisuje postup pri uplatnení práva spotrebiteľa na odstúpenie od kúpnej zmluvy (vrátenie tovaru) a možnosti jeho výmeny.

I. Právo na Vrátenie Tovar u (Odstúpenie od Zmluvy do 14 Dní)

1. Lehota na odstúpenie: Kupujúci, ktorý je spotrebiteľom, má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez udania dôvodu do 14 kalendárnych dní odo dňa prevzatia tovaru.

2. Oznámenie: O odstúpení od zmluvy je Kupujúci povinný informovať Predávajúceho písomne e-mailom na info@livaya.sk alebo odoslaním vyplneného Formulára na odstúpenie od zmluvy (ktorý musí byť priložený k OP).

3. Vrátenie tovaru: Kupujúci je povinný vrátiť tovar do 14 dní od oznámenia o odstúpení. Tovar je potrebné zaslať späť na adresu sídla Predávajúceho:

   • Livaya e.U., Rötzergasse 17/7/25, 1170 Wien, Rakúska republika.

4. Stav tovaru: Vrátený tovar musí byť nepoužitý, nepoškodený a, ak je to možné, v pôvodnom obale. Kupujúci zodpovedá za akékoľvek zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s ním iným spôsobom, než aký je potrebný na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti tovaru.

5. Náklady: Náklady na vrátenie tovaru (poštovné a prepravné) znáša Kupujúci.

6. Vrátenie peňazí: Predávajúci vráti Kupujúcemu plnú kúpnu cenu tovaru vrátane nákladov na najlacnejšiu ponúkanú prepravu do 14 dní od prijatia odstúpenia, avšak najskôr po prijatí vráteného tovaru.

Dôležitá výnimka (Tovar na mieru)

• Právo na odstúpenie od zmluvy sa nevzťahuje na tovar, ktorý bol zhotovený podľa osobitných požiadaviek Kupujúceho (napr. epoxidové hodiny so špecifickým menom, rozmermi alebo dizajnom vyžiadaným zákazníkom), ako je uvedené v Obchodných podmienkach.

II. Výmena Tovar u (Dobrovoľná komerčná služba)

1. Možnosť výmeny: Predávajúci umožňuje Kupujúcemu výmenu zakúpeného, nepoužitého a nepoškodeného tovaru za iný tovar z ponuky e-shopu Livaya.sk, ak je takáto výmena možná.

2. Lehota na výmenu: Po dohode s Predávajúcim je možné výmenu uskutočniť spravidla do 30 dní od prevzatia tovaru.

3. Postup:

   • Kupujúci zašle Predávajúcemu e-mail s informáciou o záujme o výmenu a uvedie kód/názov nového tovaru.

   • Kupujúci zašle pôvodný tovar na svoje náklady (doporučene a poistený) na adresu sídla Predávajúceho (uvedené vyššie).

4. Cenový rozdiel:

   • Ak je nový tovar drahší, Kupujúci uhradí rozdiel v cene vopred bankovým prevodom.

   • Ak je nový tovar lacnejší, Predávajúci vráti cenový rozdiel na účet Kupujúceho.

5. Náklady na výmenu: Náklady na odoslanie nového tovaru Kupujúcemu hradí Kupujúci (podľa aktuálneho cenníka prepravy).